Veelgestelde vragen

Voor alle aanvragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail: hello@labo-svr.com.

Op onze website vindt u alle informatie over onze producten en ons merk. Voor meer informatie kunt u ons uw vragen per e-mail sturen: hello@labo-svr.com

Om onze verschillende productassortimenten en onze nieuwe producten te testen, worden op onze website 3 proefdoses aangeboden voor elke bestelling.

Wij voeren geen dierproeven uit en voldoen dus aan de Europese regelgeving die het gebruik van dergelijke methoden verbiedt.

U kunt al onze producten bestellen op onze website. U kunt ze ook vinden in apotheken en parafarmacies. Om het dichtstbijzijnde verkooppunt te vinden, gaat u naar onze Store Locator.

Bestellingen die op de site worden geplaatst, worden binnen 48 uur verzonden en op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen) door Colissimo geleverd. Bestellingen op zaterdag, zondag en feestdagen worden binnen 72 uur verzonden. De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen, een gebruikelijke gemiddelde tijd die overeenkomt met de verwerkings- en levertijden van bestellingen.

Deze SVR e-shop van Laboratorium SVR verzendt haar producten alleen naar adressen in België, Nederland en Luxemburg.

Opgemerkt zij dat Frankrijk, Spanje, Italië en Portugal eigen e-shops hebben. Voor internationale bestellingen verstuurt de Engelse e-shop van het SVR-laboratorium zijn producten alleen naar adressen in Europa: Duitsland, Oostenrijk, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Letland, Litouwen, Monaco, Noorwegen, Slovenië, Slowakije, Slowakije, Zweden en Oostenrijk.

Voor een retourverzoek kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Wij zullen u dan op de hoogte brengen van de algemene voorwaarden voor omruiling of terugbetaling: hello@labo-svr.com

Voor bestellingen onder de 50€ is een bijdrage van 7€ vereist voor de verpakkings- en verzendkosten. Bij bestellingen vanaf 50€ of meer is de bijdrage in de verpakkings- en verzendkosten gratis.

Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail ter bevestiging van uw bestelling. U ontvangt ook een e-mail om u te informeren dat uw bestelling is verzonden. U kunt op elk moment de status volgen via uw klantenaccount.
Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice: hello@labo-svr.com.

Het is mogelijk dat sommige producten tijdelijk niet op voorraad zijn. Indien het product dat u wenst te bestellen niet beschikbaar is, raden wij u aan om contact met ons op te nemen via e-mail voor meer informatie over de bijvultijden: hello@labo-svr.com

Wij accepteren betalingen met MasterCard, Visa, Amex of Paypal creditcards.

Voorlopig accepteren wij niet:
- Kredietkaarten met een factuuradres buiten Frankrijk, Corsica en Monaco
- Onder
rembours - Controles en postwissels

Belangrijk :
Voor uw veiligheid moeten uw naam en factuuradres identiek zijn aan die op de kaart die voor de betaling wordt gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die niet aan deze voorwaarden voldoet te annuleren.

Nadat u op de knop "Wachtwoord vergeten" hebt geklikt, voert u uw e-mailadres in. Wij sturen u dan een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Om toegang te krijgen tot uw klantenaccount, klikt u op het pictogram "Mijn account". U kunt uw bestellingen sneller plaatsen, meerdere afleveradressen opslaan, uw bestellingen raadplegen en volgen, enz. U bent nog geen klant? Klik op het pictogram "Mijn account", dan "Maak mijn account aan" en vul de gevraagde persoonlijke informatie in (naam, voornaam, e-mail adres en wachtwoord).