Questions fréquentes

SVR, de meest geconcentreerde verzorgingsproducten in dermatologisch actieve bestanddelen. Dermo-cosmetische producten 100% getest op de gevoelige huid. Een missie sinds 1962: sterk geconcentreerde producten om de prestaties te maximaliseren. Specifiek geformuleerd om de tolerantie te optimaliseren.

Waar kan ik monsters krijgen?

Om onze verschillende productreeksen en onze nieuwe producten te testen, worden bij elke bestelling op onze website 3 proefdosissen aangeboden.

Monsters van onze producten zijn ook verkrijgbaar in apotheken en drogisterijen. Wij nodigen u uit om naar de pagina "Verkooppunten" te gaan om de dichtstbijzijnde winkel te vinden door op de volgende link te klikken: https://www.labo-svr.com/fr/points-de-vente

Kan ik een promotiecode gebruiken voor mijn bestelling?

Voor uw allereerste bestelling op onze online shop kunt u profiteren van een korting van 15% door de code WELKOM in te voeren in het vakje 'cadeaubon of promotiecode' dat zich in het winkelmandje bevindt. Deze code is slechts eenmaal geldig en kan niet worden gecombineerd met een ander huidig aanbod.

U kunt ook kiezen voor 3 proefdoseringen wanneer u bestelt.

Kan ik een catalogus van uw producten krijgen?

Bezorgd om het milieu, publiceren wij geen papieren catalogus met de uitputtende lijst van onze producten. U vindt alle informatie over onze gamma's met een beschrijving per product op onze website.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen?

De terugbetaling gebeurt gemiddeld binnen 10 dagen na ontvangst van uw pakket.

Hoe kom je bij het SVR team?

- Als u geïnteresseerd bent om bij ons te komen werken, stuur dan uw sollicitatie naar recrutement@labo-svr.com

- Gendergelijkheidsindex
De gendergelijkheidsindex van ons bedrijf voor 2019 is 74.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u om annulering ervan vragen door een e-mail te sturen naar hello@labo-svr.com

Na verzending kunt u het niet meer annuleren of wijzigen.

Heeft u een loyaliteitsprogramma?

Wij bieden geen getrouwheidsprogramma aan, maar onze teams werken aan de ontwikkeling van deze dienst.

Ik ben een distributeur, journalist of influencer, hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Voor elk verzoek kunt u contact met ons opnemen via e-mail: hello@labo-svr.com.

Waar kan ik meer informatie krijgen over een product en uw merk?

Op onze website vindt u alle informatie over onze producten in hun gegevensbladen. U zult bijvoorbeeld de volgende informatie vinden U vindt er bijvoorbeeld de volgende informatie: voor welke huidtypes; de actieve bestanddelen en ingrediëntenlijst (INCI); het gebruik van het product.

Worden SVR-producten op dieren getest?

Wij maken geen gebruik van dierproeven en voldoen dus aan de Europese regelgeving die het gebruik van dergelijke methoden verbiedt.

Waar kan ik SVR-producten kopen?

U kunt al onze producten op onze website bestellen. U kunt ze ook vinden in apotheken en drogisterijen. Ga naar onze Store Locator om de dichtstbijzijnde winkel te vinden.

Wat zijn de leveringstermijnen in België en in het buitenland?

Bestellingen die op de site worden geplaatst, worden binnen 48 uur verzonden en op werkdagen (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen) door Colissimo geleverd. Bestellingen die op zaterdag, zondag of een feestdag worden geplaatst, worden binnen 72 uur verzonden. De leveringstermijn bedraagt 3 tot 5 werkdagen, een gebruikelijke gemiddelde tijd die overeenkomt met de verwerking en levering van bestellingen.

Deze e-boutique van het SVR Laboratorium verzendt zijn producten alleen naar adressen in België, Nederland en Luxemburg.

Opgelet: Frankrijk, Spanje, Duitsland-Oostenrijk, Italië en Portugal hebben hun eigen e-shop. Voor internationale bestellingen verstuurtdeEngelstalige e-shop van Laboratoire SVR zijn producten enkel naar adressen in Europa: Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Letland, Litouwen, Monaco, Noorwegen, Slovakije, Slovenië en Zweden

Hoe kan ik een product dat ik op de website van Laboratoire SVR heb gekocht, terugsturen?

U heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Het retourneren geldt voor producten die in goede staat zijn afgeleverd. De producten moeten in hun originele, ongebruikte verpakking worden aangeboden, met de eventueel bij de bestelling meegezonden cadeaus.

Terugbetalingen van de producten en de oorspronkelijke verzendkosten worden rechtstreeks overgemaakt op de creditcard die bij de bestelling is gebruikt.

De verzendkosten voor het retourneren van uw producten zijn voor uw rekening.

1. Stuur uw annuleringsverzoek naar de consumentenservice op hello@labo-svr.com, onder vermelding van de volgende gegevens: ordernummer, te retourneren product, reden van retournering en voeg het annuleringsformulier toe dat u hieronder vindt.

2. Het terugtrekkingsformulier downloaden hier en stuur het terug in je pakje

3. Stuur uw pakket naar het volgende adres:
ASAR GEMMALOG / SVR
1, rue de l'artisanat
49130, Sainte-Gemmes-sur-Loire
FRANKRIJK

Zodra uw pakket is gepost, brengt u de consumentendienst hiervan op de hoogte door een e-mail te sturen naar hello@labo-svr.com

. Bestellingen zonder retourformulier kunnen niet in aanmerking worden genomen.

Wat zijn de leveringstarieven?

Voor bestellingen van minder dan 50€ wordt een bijdrage van 7€ gevraagd voor de verpakkings- en verzendingskosten. Voor bestellingen van 50€ of meer, wordt de deelname aan de verpakkings- en verzendkosten aangeboden.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren en volgen?

Na validatie van uw bestelling wordt u een bevestigingsmail toegezonden. Wanneer uw bestelling door La Poste wordt verzorgd, ontvangt u een e-mail van Colissimo om de levering te volgen. U kunt op elk moment de status volgen via uw klantenaccount.

We nodigen u uit om uw ongewenste e-mail te controleren.

Mijn product is niet op voorraad, wanneer kan ik het bestellen?

Het is mogelijk dat sommige producten niet op voorraad zijn. In dat geval doen wij ons best om ze weer in voorraad te nemen. U kunt naar de productpagina gaan van het product dat niet op voorraad is en klikken op 'Informeer mij per e-mail'. U zult een bericht ontvangen wanneer het product weer beschikbaar is.

Zo niet, dan nodigen wij u uit een van onze erkende dealers te bezoeken. Ga naar de pagina "Verkooppunten" om de dichtstbijzijnde winkel te vinden: https://www.labo-svr.com/fr/points-de-vente

Welke betaalmethoden worden op uw e-shop aanvaard?

Wij aanvaarden betaling met MasterCard, Visa, Amex of Paypal.

Momenteel aanvaarden wij niet:
- Creditcards met een factuuradres buiten Frankrijk, Corsica en Monaco
- Rembours
- Cheques en postwissels

Belangrijk:
Voor uw veiligheid moeten uw naam en factuuradres identiek zijn aan die op de kaart die voor de betaling wordt gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren die niet aan deze voorwaarden voldoet.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het opvragen?

Nadat u op de knop "wachtwoord vergeten?" hebt geklikt, voert u uw e-mailadres in. Wij sturen u dan een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe maak ik een klantenrekening aan of hoe krijg ik toegang tot mijn account?

Om toegang te krijgen tot uw klantenrekening, klikt u op het pictogram "Mijn rekening". U zult uw bestellingen sneller kunnen plaatsen, meerdere leveringsadressen kunnen registreren, uw bestellingen kunnen raadplegen en opvolgen. Klik op het pictogram "Mijn account" en vervolgens op "Mijn account aanmaken" en vul de gevraagde persoonlijke gegevens in (naam, voornaam, e-mailadres en wachtwoord).

Vind je geen antwoord op je vraag?

Neem direct contact met ons op via ons formulier.
Pas encore inscrit(e) à notre newsletter ?
✨ Schrijf je in, er wacht een verrassing op je ✨
Wettelijke informatie
Uw e-mailadres wordt door Laboratoire SVR verwerkt om u onze nieuwsbrief en onze commerciële aanbiedingen toe te sturen. U hebt het recht op toegang tot, rectificatie, verwijdering, verzet en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens en het recht om richtlijnen vast te stellen betreffende het lot van uw gegevens na uw overlijden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
Gratis levering
Gratis levering
vanaf 50€ van aankoop
3 gratis monsters
3 gratis monsters
uit een selectie van producten
Consumentendiensten
Consumentendiensten
hello@labo-svr.com
Wijze van betaling
Wijze van betaling
Visa, MasterCard,
Amex, PayPal, Apple Pay, Klarna
Votre panier 0
  • TOPIALYSE REINIGINGSGEL 55ML GRATIS

    60,00 €
  • PHYSIOPURE SCHUIMENDE GEL 50ML

    90,00 €
(soit x)
- +
Delete
Ja Geen
vertaling ontbreekt: en.cart.samples_label
Uw mand is leeg: het is tijd om hem te vullen!
U zult ook graag
SEBIACLEAR Actieve Gel
SEBIACLEAR Actieve Gel
40 ml
13,52 €
[B3] Essence Hydra
[B3] Essence Hydra
150ml
22,13 €